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Términos de servicio Regala Flores
Regala Flores Online Floristerías Las Palmas

CONDICIONES

Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por ARREGLOS FLORALES SANTIAGO SL, en adelante regaloflores.eu, con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a regaloflores.eu implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de regaloflores.eu vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por regaloflores.eu. El hecho que regaloflores.eu no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes
condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrán a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios: Listas de precios

Los precios publicados en regaloflores.eu son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el I.GI.G incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de I.GI.G será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en regaloflores.eu

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como Comunidad Canarias. En la peninsula, "España", Baleares, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
 
Los precios expuestos en www.regaloflores.eu podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta

Las ofertas presentadas por regaloflores.eu son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.

regaloflores.eu se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor regaloflores.eu.

Todos los productos que regaloflores.eu promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Para realizar tus compras en www.regaloflores.eu

Mayoría de edad

Cualquier persona puede comprar en nuestra tienda regaloflores.eu, no obstante si, en tu caso, no eres mayor de edad, te recomendamos no realices tus compras sin la supervisión de un adulto. ARREGLOS FLORALES SANTIAGO SL, en adelante regaloflores.eu, no se hace responsable de las consecuencias derivadas de las compras realizadas por menores de edad sin el previo asesoramiento de un adulto.
 
Protección de datos de caracter personal
 
Conforme al artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos de carácter personal aportados a esta empresa, ya provengan del propio interesado o de persona autorizada por él, serán incorporados a unos ficheros automatizados debidamente inscritos de los que es responsable

ARREGLOS FLORALES SANTIAGO SL siendo necesarios para la relación contractual y cuyas finalidades son el adecuado desarrollo, control y cumplimiento de los servicios que sean contratados.

Sus datos únicamente serán utilizados para los fines antes señalados y no serán cedidos a terceras personas, salvo aquellas comunicaciones a las Autoridades, Organismos u Oficinas de las Administraciones públicas que fueran consentidas por el interesado o persona por él autorizada para el adecuado cumplimiento de las obligaciones nacidas de los servicios contratados, o que resultaren preceptibles o autorizadas por Ley. Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede hacerlo dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección:Calle: (mi calle), (nº ), 35000 Las Palmas de Gran Canarias - Las Palmas - España.


ARREGLOS FLORALES SANTIAGO SL, garantiza la confidencialidad de los datos personales que obren en sus ficheros y adoptará las medidas reglamentarias que eviten, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Una vez dejen de ser necesarios los datos personales proporcionados, se

procederá a su cancelación en nuestros ficheros y a la destrucción o devolución al titular de los datos, según el caso, de los soportes en los que se recoja la información con datos personales facilitada, sin que se admita la conservación de copias de dicha información.

Crear tu cuenta de usuario

Es el primer paso, debes registrarte y crear tu cuenta de usuario con lo que tendrás acceso a más información de nuestra tienda y podrás realizar pedidos. Además podrás cambiar tus datos o darte de baja cuando lo desees, suscribir los boletines, ofertas, etc...
 
Como crear tu cuenta de usuario

Entra en el menú de Registro y añadiendo tus datos de registro que te indica el formulario, asegúrate de que todos tus datos sean correctos y completos nombre y apellidos, dirección y el código postal, etc... Introduce tu número de telefono para poder comunicarnos contigo en caso necesario de tus pedidos en nuestra tienda.

Sistemas de pago disponibles

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en regaloflores.eu mediante:
- Tarjeta de Credito, Paypal ó Transferencia Bancaria.

Transferencia

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ARREGLOS FLORALES SANTIAGO SL
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34)  928 48 59 26, o por e-mail

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga confirmación bancaria de la transferencia en cuestión .
 
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, regaloflores.eu podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en regaloflores.eu.es es (nº )% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

regaloflores.eu utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
 
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
 
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, regaloflores.eu.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursI.GI.G en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave.


Podrá distinguir si está actI.GI.Gdo el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.
 

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
 
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y regaloflores.eu, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
 
Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.Para más información puede visitar la web de Paypal.

Formas de envío y plazos de entrega

Envíos:

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en regaloflores.eu
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el mensajero entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

regaloflores.eu se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a) Recogida en puntos de entrega:

Puedes recoger tu pedido en nuestros Punto de entrega y así ahorrarte los portes: C/ Carretera de San Lorenzo, 124, 35118 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas  

Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

b) Envíos a domicilio:

En Canarias el plazo aproximado de reparto a Canarias es de 24h en días laborables.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte con nuestros asesores que le informarán en caso de duda

Servicio de Atención al Cliente desde formulario de contacto

Anulación del pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.


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